Política de reembolso

Política de Garantia

- Todos os produtos que comercializados pela empresa são originais, entregues nas embalagens lacradas e com código de verificação de autenticidade da marca que os fabricam.

- A garantia oferecida pela empresa é de 30 dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega do pedido.

- Uma vez que seja efetuada a entrega do produto ao vendedor para trocas, será estipulado o prazo máximo de 30 (trinta) dias para análise técnica, sendo analisadas os seguintes sinais de má utilização:

1. Recarga do aparelho sob instalações inadequadas e propensas à sobrecarga;

2. Desgaste de peças por mau uso ou manuseio incorreto na utilização ou montagem;

3. Sinais de quedas;

4. Uso de substâncias não especificadas para o aparelho.

Obs.: Não estão inclusos na garantia itens como bobinas e resistências, piteira ou peças sobressalentes, assim como baterias e carregadores.

A durabilidade da resistência é 10 a 15 dias, dependendo muito do uso.

 

TROCAS DE PODs DESCARTÁVEIS

Não efetuamos trocas/estornos de pods descartáveis após serem abertos e usados. A quantidade de puffs é apenas exemplar e variam de acordo com a intensidade da puxada. Trocas só poderão ser solicitadas em caso de bateria descarregada (quando o aparelho não funciona nenhuma vez), para isso, todos os pods recebidos no pedido devem ser testados no ato da entrega e, caso não funcione, o cliente deverá entrar em contato imediatamente, informando o não funcionamento do produto, fazendo o envio de vídeos que mostrem o defeito do produto.

Reclamações posteriores a data de entrega não serão válidas

Política de Troca e devolução

- A troca de produtos somente será realizada após contato prévio com a empresa.

- Em caso do defeito apresentado ser comprovado após testes, a troca será feita de imediato após retorno do aparelho. Em caso de indisponibilidade no estoque, será oferecida a possibilidade de troca por outro produto.

- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios que possui.